imToken 资深用户谈：数字钱包管理期望，关键在透明沟通

导读： imToken 资深用户谈：数字钱包管理期望，关键在透明沟通身为长时间使用数字钱包的资深用户，我觉得于像imToken这类去中心化钱包里有效管理用户期望，重点在于透明沟通，在于风险教育，在于持续的功能优化。...

imToken 资深用户谈：数字钱包管理期望，关键在透明沟通

身为长时间使用数字钱包的资深用户，我觉得于像imToken这类去中心化钱包里有效管理用户期望，重点在于透明沟通，在于风险教育，在于持续的功能优化。用户下载钱包时常常怀揣着对资产安全以及便捷操作的高度期待，然而实际体验进程中的细微落差皆有可能引发信任危机。

清楚地表明钱包的功能界限是具有关键重要性的，imToken身为一种工具，它并不保管用户私钥，它没办法控制链上交易的速度，它依旧没办法取消已经发起的交易，要是新用户不晓得这些，在交易拥堵之际就易于产生误解，应用内部应该于关键操作节点设置明晰的提示，比如在转账确认之前着重说明此操作是不可逆转的，并且阐释Gas费的原理，预先降低不切实际的期望。

安全教育持续进行，它是管理期望当中核心的一块，存在不少用户，仍然会轻信虚假客服从而受骗，钱包方要依靠教程，通过案例推送等办法，反复去告知“助记词就是资产”的准则，引导用户去进行小额测试交易，用户只有理解私钥自管的实际含义，才会以更理性的态度看待安全责任，而不是在出现问题后一味埋怨平台。

应建立顺畅反馈机制，还要建立更新机制，如此能够弥合期望差距imToken 资深用户谈：数字钱包管理期望，关键在透明沟通，当用户遭遇问题时，要有高效客服响应，还要有定期产品更新日志，这可传递积极信号，像及时公告新型骗局识别功能，像优化Gas费估算界面，这些具体改进比空泛承诺更能赢得长期信任。

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